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Expertises

Santé mentale & RPS

Du diagnostic des risques psychosociaux à la médiation interpersonnelle — une expertise globale pour agir durablement sur le bien-être au travail et la qualité de vie au travail.

Confidentialité & neutralité Méthode Karasek Tous secteurs & effectifs

Subvention « RPS accompagnement » disponible depuis le 01/01/2024 pour les entreprises de moins de 50 salariés — société ou association, implantée en France métropolitaine ou DOM, à jour de ses cotisations AT/MP. Nous contacter pour en bénéficier →

Nos missions

Un accompagnement global sur les RPS

Cinq niveaux d'intervention pour couvrir tous les aspects des risques psychosociaux — du diagnostic à la médiation, en passant par la prévention structurée.

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Diagnostic des RPS

Identifier et mesurer les risques psychosociaux par la méthode Karasek — questionnaires anonymes, entretiens individuels et collectifs

Les risques psychosociaux (stress, harcèlement moral et sexuel, violences internes et externes) peuvent affecter la santé mentale et physique des salariés. Notre diagnostic permet d'en mesurer l'intensité et d'identifier les facteurs organisationnels à traiter en priorité.

Facteurs analysés

Intensité et temps de travail — Exigences émotionnelles — Latitude décisionnelle — Rapports sociaux — Conflits de valeurs — Insécurité de la situation

Méthode Karasek

Modèle basé sur trois dimensions : demande psychologique (charge quantitative/qualitative), latitude décisionnelle (autonomie, compétences) et soutien social (émotionnel et pratique).

Livrables

  • Rapport de diagnostic RPS (résultats anonymisés, cartographie des risques)
  • Axes prioritaires d'intervention
  • Offre commerciale précisant périmètre, livrables, calendrier et coûts
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Plan d'action RPS — 3 niveaux de prévention

Une démarche structurée en prévention primaire, secondaire et tertiaire — adaptée à la taille et à la culture de l'entreprise

Un plan d'action RPS efficace agit simultanément à trois niveaux : en supprimant les causes (primaire), en limitant les effets (secondaire) et en accompagnant les personnes touchées (tertiaire).

Prévention primaire

Agir à la source

Identification des facteurs organisationnels à risque — Refonte des processus — Pratiques managériales favorables — Politique de prévention claire intégrée au DUERP

Prévention secondaire

Intervenir précocement

Sensibilisation des managers à la détection des signaux faibles — Dispositif d'alerte — Ateliers gestion du stress, régulation émotionnelle, communication non violente

Prévention tertiaire

Accompagner et réparer

Soutien psychologique individualisé — Réintégration progressive après arrêt — Médiation en cas de conflit ou harcèlement — Coordination avec acteurs santé au travail

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Intégration des procédures RPS dans la gouvernance

Construire des procédures internes durables et un tableau de bord RPS pertinent

Une politique de prévention des RPS ne se limite pas à des actions ponctuelles. Elle repose sur une organisation claire, des règles partagées et un suivi dans le temps.

  1. Cartographie des pratiques — Revue des dispositifs existants (DUERP, fiches d'événement, entretiens) et analyse des procédures d'alerte
  2. Construction des procédures — Signalement, traitement des alertes, suivi post-crise et retour au travail ; clarification des rôles (RH, encadrants, CSE, médecine du travail)
  3. Tableau de bord RPS — Absentéisme, turnover, événements indésirables, baromètre social, indicateurs RH croisés
  4. Sensibilisation des acteurs clés — Ateliers RH / managers / CSE, lecture et interprétation des indicateurs
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Accompagnement CARE — Culture QVCT incarnée

Confiance · Attention · Respect · Équilibre — fédérer les équipes autour d'une démarche de bien-être durable

L'accompagnement CARE vise à instaurer une culture QVCT concrète et visible, portée par des ambassadeurs internes et des actions de terrain régulières.

Les 10 piliers QVCT

Ambiance et charge de travail Environnement et conditions Qualité du feedback Relation avec les managers Esprit d'équipe Reconnaissance et valorisation Formation et développement Fierté d'appartenance Sens et alignement Créativité et innovation
  1. Alignement stratégique — Audit flash QVCT et co-construction du plan CARE avec RH, CSE, CSSCT et managers
  2. Ambassadeurs CARE — Posture d'écoute active, signaux faibles, médiation et gestion émotionnelle
  3. Animation terrain — Ateliers burn-out, qualité relationnelle, inclusion ; cercles de parole, cafés bien-être
  4. Communication interne — Plan de communication CARE, supports de sensibilisation, newsletters, témoignages
  5. Écoute & soutien — Entretiens individuels, groupes d'expression, orientation vers dispositifs spécialisés
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Médiation interpersonnelle ou collective

Un espace sécurisé et neutre pour résoudre les tensions et restaurer la cohésion d'équipe

Les tensions non résolues impactent durablement la QVCT et l'efficacité des équipes. Notre mission de médiation offre un cadre structuré, confidentiel et bienveillant pour faciliter le dialogue et co-construire des solutions durables.

Neutralité Confidentialité Volontariat Éthique & bienveillance

Quand faire appel à la médiation ?

Conflits ouverts entre collègues Tensions manager / équipe Dégradation du climat social Harcèlement présumé Fusion ou réorganisation Sortie de crise
  1. Analyse de la situation — Échanges avec le commanditaire (RH, direction), clarification des objectifs et du cadre
  2. Entretiens individuels — Recueil confidentiel des vécus, perceptions et besoins
  3. Restitution — Synthèse anonymisée et proposition d'axes d'intervention
  4. Dispositif de résolution — Médiation professionnelle, régulation d'équipe ou coaching individuel
  5. Suivi — Évaluation du climat post-intervention, recommandations de prévention

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Nos formations QVCT, santé mentale et diagnostic RPS complètent nos missions d'expertise.

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